返品交換について

返品、交換、返金方法

ご注文を確定される際に、今一度ご注文内容をご確認ください。但し、お客様都合による返品や、誤配送、外部破損及び品質不良等の場合の返品及び交換につきましては、以下をご確認ください。

・お客様都合による返品の場合は、未開封であり、製品到着後8日以内に限り、返品を承ります（なお、お客様都合による交換は承っておりません。）。

・お申込みいただいた製品と届いた製品が異なっていた場合、製品が汚れている、又は破損している場合は、製品到着後8日以内に限り、返品及び交換を承ります。

なお、返品及び交換をご要望のお客様は、必ず事前に、ロイヤルカナン ベテリナリーヘルスニュートリション 公式オンラインストア カスタマーサポートまでご連絡をお願い申し上げます。事前のご連絡なしに製品が返送された場合には、返品・交換をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品の場合の返金方法

・お客様から返送された製品を受領後、返金処理を開始いたします。

・返金処理期間として、通常7～14営業日をいただいております。

・返金額に利息は付きません。

・お客様都合による返品の場合、返金するのは製品の購入代金（消費税を含みます。）のみとし、配送料や手数料は返金の対象にはなりません。なお、返金の際に掛かる振込手数料及び消費税はロイヤルカナンが負担させていただきます。

・お申込みいただいた製品と届いた製品が異なっていた場合、製品が汚れている、又は破損している場合による返品は、製品の購入代金及び諸費用（配送料、コンビニ払い手数料及び消費税を含みます。）を全額返金させていただきます。返金の際に掛かる振込手数料及び消費税についてもロイヤルカナンが負担させていただきます。

お支払方法ごとの返金方法

・クレジットカード決済、Google Pay、Apple Pay、Shop Payをご利用の場合、支払方法として指定されたクレジットカードへ返金させていただきます。返金処理期間として、通常7～14営業日をいただいておりますが、クレジットカード会社の対応により、更に時間がかかる場合もあり、返金が翌月になる場合もございます。詳細につきましては、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

・PayPayをご利用の場合、PayPay経由でのご返金となります。

・コンビニ決済をご利用の場合、返金は共立製薬が銀行振込で行います。